我在游戏商店购买的物品丢失了，我该怎么办？

如果您在应用内购买中遇到缺少物品的情况，请联系我们的支持团队，并提供您的Google Play或App Store收据的副本，确保订单ID可见。我们的团队成员将会协助您恢复购买中缺少的物品。

我在使用Facebook登录时遇到了“身份验证失败”的错误。

发生"认证失败"错误时，表示您的游戏帐户凭据与Facebook帐户凭据不匹配。这可能是因为您同时登录了多个Facebook帐户，将您的Facebook帐户更新为专业/货币化/创作者帐户，或者是因为您最近更改了您的Facebook电子邮件。如果您之前使用Google登录过游戏，也可...

Why isn't my land showing up on the map?

A slow internet connection or loading lag can result in foliage not appearing on the map. If you see the grey land grid, but your parcels do...

为什么购买土地时出现错误？

Atlas Earth目前只能在美国、加拿大、澳大利亚、英国、墨西哥、爱尔兰和新西兰使用。玩家无法在这些国家之外购买土地。我们计划全球扩展，但在我们还未在某个国家开展业务之前，在不受支持的国家尝试购买国际土地会导致错误。

我的库存中的钻石不见了，就在我收集它们之后。

收集钻石时，如果网络连接较慢或存在故障，可能导致钻石未能被添加到您的库存中。在开始收集之前，请仔细检查您的网络连接。

我转动了轮盘，但是我的奖励没有添加到我的账户中。

慢的互联网连接会导致在收集轮盘奖励时出现延迟。请重新启动您的游戏，并检查您的Atlas Bucks和/或钻石库存是否已更新。

购买Atlas Bucks的选项在商店中找不到。出了什么问题？

如果您在商家奖励下方的商店中没有看到Atlas Bucks选项，请检查您是否已登录您的Google Play或Apple App Store帐户。应用内购买是通过Google Play和App Store进行处理的，与连接信用卡或加入商家平台无关。

为什么我使用Google登录时出现“电子邮件已在使用中”的错误？

“电子邮件已经在使用中”错误发生在您使用了不正确的登录选项时，这意味着您的Google邮箱已经与Facebook或Apple ID账户关联。1. 返回到主登录界面。您可能需要点击屏幕底部的“其他选项”按钮以选择一个非Google的选项。2. 选择一个不同的登录选项（例如Faceb...

什么是维护，为什么游戏无法访问？

定期进行维护以更新和改进游戏服务器。在我们在幕后进行改进工作时，游戏可能暂时无法使用，但不要担心——我们很快就会恢复！即使在维护期间，虚拟租金仍会累积。在游戏进行维护期间，没有玩家会失去虚拟租金。

我无法上传/更新我的个人资料图片。

如果您无法上传或更新个人资料照片，请执行以下步骤。1. 卸载游戏。2. 重新安装游戏。3. 上传您的个人资料照片。如果问题仍然存在，您可能需要联系客服代表。

如果我的浏览器阻止了从谷歌登录，我该怎么办？

如果您在使用Google登录时遇到困难，您可能会看到如下的屏幕：

我的登录失败。

如果您因忘记 Facebook、Google 或 Apple 密码而无法登录，我们现在可以通过短信代码登录。当您的登录失败时，您应该会看到此屏幕。 选择“电话登录”。 然后输入您的手机号码和正确的国家代码（检查本文 如果您在北美以外，并且不确定您的国家代码是什么）。您将通过短...