Vad orsakar autentiseringsfel:
Felaktiga inloggningsuppgifter – Ett felmeddelande "Autentisering misslyckades" visas vid Facebook-inloggning när inloggningsuppgifterna för ditt spelkonto och inloggningsuppgifterna för ditt Facebook-konto inte matchar
Vanliga orsaker:
Flera Facebook-konton – Att vara inloggad på flera Facebook-konton
Ändringar av kontotyp – Uppdatera ditt Facebook-konto till ett professionellt/monetiserat/skapar-konto
E-poständringar – Har du nyligen ändrat din Facebook-e-postadress
Fel inloggningsmetod - Loggade tidigare in i spelet med Google-inloggning istället
Steg-för-steg-lösningar:
Om du nyligen ändrade din Facebook-e-post:
- Öppna Facebook-inställningarna
- Återgå till din tidigare Facebook-kontoe-post
- Logga in på Atlas Earth
Om du uppdaterade till ett professionellt/skapar-konto:
- Öppna Facebook-inställningarna
- Återgå till din tidigare Facebook-kontostatus
- Logga in på Atlas Earth
Om du har använt flera Facebook-konton:
- Logga ut från spelet (du kan behöva avinstallera och installera om appen för att tvinga fram en utloggning)
- Logga ut från alla instanser av Facebook i din webbläsare
- Avinstallera Facebook-appen om du har den installerad
- Rensa din cache och webbhistorik
- Logga in igen med rätt Facebook-konto
Om du ursprungligen använde Google-inloggning:
- Klicka på knappen "Andra alternativ" längst ner på inloggningsskärmen
- Välj inloggningsalternativet Google
- Logga in med ditt Google-konto
Ytterligare felsökning:
Snabba lösningar att prova först:
Start om appen - Tvinga avslutning och öppna Atlas Earth igen
Uppdatera Facebook-appen – Se till att du använder den senaste versionen
Kontrollera internetanslutningen - Kontrollera att du har stabil anslutning
Verifiera Facebook-inloggning - Se till att du kan logga in på Facebook som vanligt
Förebyggande tips:
Håll dig till en inloggningsmetod - Växla inte mellan Facebook och Google
Undvik e-poständringar – Håll din Facebook-e-post konsekvent
Enkelt Facebook-konto – Använd samma Facebook-konto konsekvent
Kontotypstabilitet – Undvik frekventa ändringar av Facebook-kontotyp