Facebook-autentiseringsfel är frustrerande, men de går oftast att åtgärda! Så här diagnostiserar och löser du de vanligaste orsakerna.
Vad som orsakar autentiseringsfel:
Matchning av autentiseringsuppgifter - Felet "Autentisering misslyckades" uppstår vid Facebook-inloggning när inloggningsuppgifterna för ditt spelkonto och inloggningsuppgifterna för ditt Facebook-konto inte matchar.
Vanliga orsaker:
Flera Facebook-konton - Att vara inloggad på flera Facebook-konton
Ändringar av kontotyp - Uppdatera ditt Facebook-konto till ett professionellt/monetiserat/skaparkonto
E-poständringar - Nyligen ändrade du din Facebook-e-postadress
Felaktig inloggningsmetod - Tidigare inloggad i spelet med Google-inloggning istället
Steg-för-steg-lösningar:
Om du nyligen ändrade din Facebook-e-postadress:
- Öppna Facebook-inställningarna
- Återgå till din tidigare e-postadress för Facebook-kontot
- Logga in på Atlas Earth
Om du uppdaterade till ett professionellt/skaparkonto:
- Öppna Facebook-inställningarna
- Återgå till din tidigare Facebook-kontostatus
- Logga in på Atlas Earth
Om du har använt flera Facebook-konton:
- Logga ut ur spelet (du kan behöva avinstallera och installera om appen för att tvinga fram en utloggning)
- Logga ut från alla instanser av Facebook i din webbläsare
- Avinstallera Facebook-appen om du har den installerad
- Rensa din cache och webbläsarhistorik
- Logga in igen med rätt Facebook-konto
Om du ursprungligen använde Google-inloggning:
- Klicka på knappen "Andra alternativ" längst ner på inloggningsskärmen
- Välj Google-inloggningsalternativet
- Logga in med din Google-inloggning
Ytterligare felsökning:
Snabba lösningar att testa först:
Starta om appen - Tvinga fram stängning och öppna Atlas Earth igen
Uppdatera Facebook-appen - Se till att du använder den senaste versionen
Kontrollera internetanslutningen - Kontrollera att du har en stabil anslutning
Verifiera Facebook-inloggning - Se till att du kan logga in på Facebook normalt
Förebyggande tips:
Håll dig till en inloggningsmetod - Växla inte mellan Facebook och Google
Undvik e-poständringar - Håll din Facebook-e-postadress konsekvent
Ett enda Facebook-konto - Använd samma Facebook-konto konsekvent
Kontotypstabilitet - Undvik frekventa Facebook-kontotypbyten
Har fortfarande problem: Om problemet kvarstår, vänligen kontakta en kundsupportmedarbetare för ytterligare hjälp. De kan kontrollera din specifika kontosituation och ge personlig hjälp.
Proffstips: Skriv ner vilken inloggningsmetod du använde ursprungligen (Facebook eller Google) för att undvika autentiseringskonflikter i framtiden! De flesta inloggningsproblem uppstår genom att man av misstag blandar olika autentiseringsmetoder.