Um erro "Falha na autenticação" ocorre com o login do Facebook quando as credenciais da sua conta do jogo e as credenciais da sua conta do Facebook não correspondem. Isso pode ser devido a estar conectado a várias contas do Facebook, atualizar seu Facebook para uma conta profissional/monetizada/criador ou porque você alterou recentemente seu e-mail do Facebook. Este erro também pode ocorrer se você tiver feito login no jogo anteriormente usando o login do Google. Se você alterou recentemente seu e-mail ou detalhes de contato do Facebook:
- Abra as configurações do Facebook.
- Retorne ao e-mail da sua conta anterior do Facebook.
- Faça login no Atlas Earth.
Se você atualizou recentemente sua conta do Facebook para uma conta profissional/monetizada/de criador:
- Abra as configurações do Facebook.
- Retorne ao status anterior da sua conta do Facebook.
- Faça login no Atlas Earth.
Se você estiver conectado em várias contas do Facebook:
- Saia do jogo. Talvez seja necessário desinstalar e reinstalar o aplicativo para forçar um logout.
- Saia de todas as instâncias do Facebook no seu navegador.
- Desinstale o aplicativo do Facebook se ele estiver instalado.
- Limpe o cache e o histórico do navegador
- Efetue login novamente usando a conta correta do Facebook.
Se você usou originalmente o Google para fazer login:
- Clique no botão "Outras opções" na parte inferior da tela de login.
- Selecione a opção de login do Google.
- Faça login usando seu login do Google.
Se o problema persistir, fale com um agente de suporte ao cliente para obter assistência adicional.