Problemas de pagamento podem ser frustrantes quando você está pronto para expandir seu império imobiliário virtual! Veja como diagnosticar e corrigir os problemas de pagamento mais comuns.
Como funcionam os pagamentos do Atlas Earth:
Loja de aplicativos gerenciada - Os pagamentos são gerenciados diretamente pelas lojas de aplicativos (Google Play e Apple App Store)
Não é nosso sistema - O Atlas Earth não processa seu pagamento diretamente - a loja de aplicativos do seu dispositivo processa
Diferentes plataformas - Os métodos de pagamento variam entre dispositivos iPhone e Android
Etapas para corrigir problemas de pagamento:
Etapa 1: verifique seu método de pagamento na loja de aplicativos
Se você estiver tendo dificuldades com um método de pagamento ou quiser usar um método de pagamento diferente, verifique sua conta na App Store ou Play Store e atualize seu método de pagamento lá.
Para usuários do iPhone:
- Vá para Configurações → [Seu nome] → Pagamento e Envio
- Verifique se o seu método de pagamento está atualizado e válido
- Atualizar cartões expirados ou informações de cobrança
Para usuários do Android:
- Abra a Google Play Store → Menu → Métodos de pagamento
- Verifique se as informações do seu cartão estão atualizadas
- Certifique-se de que seu método de pagamento esteja definido como padrão
Problemas comuns de pagamento e soluções:
Fundos insuficientes - Certifique-se de que seu cartão ou conta tenha dinheiro suficiente
Cartões expirados - Atualizar todos os cartões de crédito ou débito expirados
Blocos bancários - Alguns bancos bloqueiam compras na loja de aplicativos; entre em contato com seu banco
Incompatibilidade de região - Certifique-se de que seu método de pagamento corresponda ao país da sua loja de aplicativos
Pontos de recompensa - Se você estiver resgatando pontos de um sistema de recompensas, pode ser necessário verificar novamente se seu saldo cobre o imposto sobre vendas
Distinção importante:
Compras no aplicativo vs. compras no comerciante - Se você conectou um cartão de crédito à sua conta, ele será usado SOMENTE para a Plataforma Atlas Merchant e não afetará as compras no aplicativo. São sistemas completamente separados!
Métodos de pagamento alternativos:
- Cartões-presente da App Store - Compre em lojas de varejo se os cartões não estiverem funcionando
- PayPal - Vincule o PayPal à sua conta da loja de aplicativos, se disponível
- Cartão diferente - Experimente um cartão de crédito ou débito diferente
- Compartilhamento familiar - Use o método de pagamento de um membro da família, se configurado
Ainda está com problemas?
Entre em contato com o suporte da loja de aplicativos - A Apple ou o Google podem ajudar com problemas de pagamento
Verificar status da loja - Às vezes, as lojas de aplicativos têm problemas temporários no sistema de pagamento
Experimente o webapp - Nosso aplicativo web em app.atlasearth.com oferece preços com desconto e diferentes opções de pagamento
Dica profissional: Mantenha um método de pagamento alternativo na sua conta da App Store para evitar interrupções quando quiser fazer compras. Muitos jogadores usam vales-presente da App Store como uma alternativa confiável aos cartões de crédito!
Lembrar: Problemas de pagamento quase sempre ocorrem na loja de aplicativos, não no próprio Atlas Earth. As lojas de aplicativos cuidam de todo o processamento financeiro para maior segurança e praticidade!