Błędy uwierzytelniania na Facebooku są frustrujące, ale zazwyczaj da się je naprawić! Oto jak zdiagnozować i rozwiązać najczęstsze przyczyny.
Co powoduje błędy uwierzytelniania:
Niezgodność danych uwierzytelniających - Podczas logowania przez Facebooka pojawia się błąd „Niepowodzenie uwierzytelnienia”, gdy dane logowania do gry i dane logowania do konta na Facebooku nie są zgodne
Najczęstsze przyczyny:
Wiele kont na Facebooku - Bycie zalogowanym na wielu kontach na Facebooku
Zmiany typu konta - Aktualizacja konta na Facebooku do konta profesjonalnego/monetyzowanego/twórcy
Zmiany w e-mailu - Niedawno zmieniłeś swój adres e-mail na Facebooku
Nieprawidłowa metoda logowania - Wcześniej logowałem się do gry za pomocą konta Google
Rozwiązania krok po kroku:
Jeśli niedawno zmieniłeś swój adres e-mail na Facebooku:
- Otwórz ustawienia Facebooka
- Wróć do poprzedniego adresu e-mail konta na Facebooku
- Zaloguj się do Atlas Earth
Jeśli dokonałeś aktualizacji do konta profesjonalnego/twórcy:
- Otwórz ustawienia Facebooka
- Przywróć poprzedni status swojego konta na Facebooku
- Zaloguj się do Atlas Earth
Jeśli korzystasz z wielu kont na Facebooku:
- Wyloguj się z gry (aby wymusić wylogowanie, może być konieczne odinstalowanie i ponowna instalacja aplikacji)
- Wyloguj się ze wszystkich witryn Facebooka w swojej przeglądarce
- Odinstaluj aplikację Facebook, jeśli ją masz zainstalowaną
- Wyczyść pamięć podręczną i historię przeglądarki
- Zaloguj się ponownie, używając prawidłowego konta na Facebooku
Jeśli pierwotnie logowałeś się za pomocą konta Google:
- Kliknij przycisk „Inne opcje” u dołu ekranu logowania
- Wybierz opcję logowania Google
- Zaloguj się, używając swojego loginu Google
Dodatkowe rozwiązywanie problemów:
Szybkie rozwiązania, które warto wypróbować w pierwszej kolejności:
Uruchom ponownie aplikację - Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie Atlas Earth
Zaktualizuj aplikację Facebook - Upewnij się, że używasz najnowszej wersji
Sprawdź połączenie internetowe - Sprawdź, czy masz stabilne połączenie
Zweryfikuj logowanie na Facebooku - Upewnij się, że możesz normalnie zalogować się do Facebooka
Wskazówki dotyczące zapobiegania:
Trzymaj się jednej metody logowania - Nie przełączaj się między Facebookiem a Google
Unikaj zmian w e-mailach - Utrzymuj spójność adresu e-mail na Facebooku
Pojedyncze konto na Facebooku - Używaj tego samego konta na Facebooku konsekwentnie
Stabilność typu konta - Unikaj częstych zmian typu konta na Facebooku
Nadal masz problem: Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z agentem obsługi klienta, aby uzyskać dodatkową pomoc. Może on sprawdzić stan Twojego konta i udzielić spersonalizowanej pomocy.
Wskazówka: Zapisz, z której metody logowania korzystałeś pierwotnie (Facebook czy Google), aby uniknąć konfliktów uwierzytelniania w przyszłości! Większość problemów z logowaniem wynika z przypadkowego pomieszania różnych metod uwierzytelniania.