De fout 'Authenticatie mislukt' treedt op bij Facebook-aanmelding wanneer de inloggegevens van uw game-account en de inloggegevens van uw Facebook-account niet overeenkomen. Dit kan komen doordat u bent ingelogd op meerdere Facebook-accounts, uw Facebook hebt bijgewerkt naar een professioneel/monetized/creator-account of omdat u onlangs uw Facebook-e-mailadres hebt gewijzigd. Deze fout kan ook optreden als u eerder bent ingelogd op de game met Google Login. Als u onlangs uw Facebook-e-mailadres of contactgegevens hebt gewijzigd:
- Open de Facebook-instellingen.
- Keer terug naar het e-mailadres van uw vorige Facebook-account.
- Meld u aan bij Atlas Earth.
Als u onlangs uw Facebook-account hebt bijgewerkt naar een professioneel/monetair/creator-account:
- Open de Facebook-instellingen.
- Keer terug naar uw vorige Facebook-accountstatus.
- Meld u aan bij Atlas Earth.
Als u bent ingelogd op meerdere Facebook-accounts:
- Log uit het spel. Mogelijk moet je de app verwijderen en opnieuw installeren om een log uit te forceren.
- Meld u af bij alle Facebook-instanties in uw browser.
- Verwijder de Facebook-app als u deze hebt geïnstalleerd.
- Wis uw cache en browsergeschiedenis
- Meld u opnieuw aan met het juiste Facebook-account.
Als u oorspronkelijk Google gebruikte om in te loggen:
- Klik op de knop 'Andere opties' onderaan het inlogscherm.
- Selecteer de optie Google-aanmelding.
- Meld u aan met uw Google-inloggegevens.
Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met een klantenservicemedewerker voor extra hulp.