Facebook-authenticatiefouten zijn frustrerend, maar ze zijn meestal op te lossen! Hier leest u hoe u de meest voorkomende oorzaken kunt diagnosticeren en oplossen.
Wat veroorzaakt authenticatiefouten:
Inloggegevens komen niet overeen - Er treedt een "Authenticatie mislukt"-fout op bij het inloggen via Facebook als de inloggegevens van uw game-account en de inloggegevens van uw Facebook-account niet overeenkomen
Veel voorkomende oorzaken:
Meerdere Facebook-accounts - Ingelogd zijn op meerdere Facebook-accounts
Wijzigingen in accounttype - Je Facebook-account bijwerken naar een professioneel/monetair/creator-account
E-mailwijzigingen - Onlangs uw Facebook-e-mailadres gewijzigd
Verkeerde inlogmethode - Eerder ingelogd op het spel met behulp van Google Login
Stapsgewijze oplossingen:
Als u onlangs uw Facebook-e-mailadres heeft gewijzigd:
- Open de Facebook-instellingen
- Keer terug naar uw vorige Facebook-account e-mail
- Inloggen op Atlas Earth
Als je hebt geüpdatet naar een professioneel/creator-account:
- Open de Facebook-instellingen
- Terugkeren naar uw vorige Facebook-accountstatus
- Inloggen op Atlas Earth
Als u meerdere Facebook-accounts gebruikt:
- Meld je af bij het spel (mogelijk moet je de app verwijderen en opnieuw installeren om afmelden te forceren)
- Meld u af bij alle Facebook-instanties in uw browser
- Verwijder de Facebook-app als u deze hebt geïnstalleerd
- Wis uw cache en browsergeschiedenis
- Meld u opnieuw aan met het juiste Facebook-account
Als u oorspronkelijk Google Login gebruikte:
- Klik op de knop 'Andere opties' onderaan het inlogscherm
- Selecteer de Google-aanmeldingsoptie
- Meld u aan met uw Google-inloggegevens
Aanvullende probleemoplossing:
Snelle oplossingen om eerst te proberen:
Start de app opnieuw - Atlas Earth geforceerd sluiten en opnieuw openen
Facebook-app bijwerken - Zorg ervoor dat u de nieuwste versie gebruikt
Controleer internetverbinding - Controleer of u een stabiele verbinding hebt
Facebook-aanmelding verifiëren - Zorg ervoor dat u normaal kunt inloggen op Facebook
Preventietips:
Houd u aan één inlogmethode - Wissel niet tussen Facebook en Google
Vermijd e-mailwijzigingen - Zorg dat uw Facebook-e-mail consistent is
Eén Facebook-account - Gebruik consequent hetzelfde Facebook-account
Stabiliteit van het accounttype - Vermijd frequente wijzigingen van het Facebook-accounttype
Nog steeds problemen: Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met een klantenservicemedewerker voor meer hulp. Zij kunnen uw specifieke accountsituatie bekijken en u persoonlijke hulp bieden.
Professionele tip: Noteer welke inlogmethode je oorspronkelijk gebruikte (Facebook of Google) om authenticatieconflicten in de toekomst te voorkomen! De meeste inlogproblemen ontstaan doordat je per ongeluk verschillende authenticatiemethoden door elkaar gebruikt.