Facebook 인증 오류는 짜증스럽지만, 대부분 해결 가능합니다! 가장 흔한 원인을 진단하고 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
인증 오류의 원인은 다음과 같습니다.
자격 증명 불일치 - 게임 계정의 사용자 이름과 Facebook 계정의 사용자 이름이 일치하지 않으면 Facebook 로그인 시 "인증 실패" 오류가 발생합니다.
일반적인 원인:
여러 개의 Facebook 계정 - 여러 개의 Facebook 계정에 로그인되어 있음
계정 유형 변경 - Facebook을 전문가/수익 창출/크리에이터 계정으로 업데이트
이메일 변경 사항 - 최근 Facebook 이메일을 변경했습니다.
잘못된 로그인 방법 - 이전에는 Google 로그인을 사용하여 게임에 로그인했습니다.
단계별 솔루션:
최근에 Facebook 이메일을 변경한 경우:
- Facebook 설정을 엽니다
- 이전 Facebook 계정 이메일로 돌아가기
- Atlas Earth에 로그인하세요
전문가/크리에이터 계정으로 업데이트한 경우:
- Facebook 설정을 엽니다
- 이전 Facebook 계정 상태로 되돌리기
- Atlas Earth에 로그인하세요
여러 개의 Facebook 계정을 사용하고 있는 경우:
- 게임에서 로그아웃합니다(로그아웃을 강제로 수행하려면 앱을 제거했다가 다시 설치해야 할 수 있습니다)
- 브라우저에서 모든 Facebook 인스턴스에서 로그아웃하세요.
- Facebook 앱이 설치되어 있다면 제거하세요.
- 캐시와 브라우저 기록을 지우세요
- 올바른 Facebook 계정을 사용하여 다시 로그인하세요.
원래 Google 로그인을 사용한 경우:
- 로그인 화면 하단의 "기타 옵션" 버튼을 클릭하세요.
- Google 로그인 옵션을 선택하세요
- Google 로그인을 사용하여 로그인하세요
추가 문제 해결:
먼저 시도해 볼 수 있는 빠른 해결 방법:
앱을 다시 시작하세요 - Atlas Earth를 강제로 닫고 다시 엽니다.
페이스북 앱 업데이트 - 최신 버전을 사용하고 있는지 확인하세요
인터넷 연결을 확인하세요 - 안정적인 연결이 있는지 확인하세요
페이스북 로그인 확인 - 페이스북에 정상적으로 로그인이 가능한지 확인하세요
예방 팁:
하나의 로그인 방법을 고수하세요 - Facebook과 Google을 번갈아 사용하지 마세요
이메일 변경을 피하세요 - Facebook 이메일을 일관되게 유지하세요
단일 Facebook 계정 - 동일한 Facebook 계정을 지속적으로 사용하세요
계좌 유형 안정성 - 페이스북 계정 유형을 자주 변경하지 마세요
아직도 문제가 있습니다: 문제가 지속되면 고객 지원 담당자에게 문의하여 추가 지원을 받으세요. 담당자가 고객님의 계정 상황을 확인하고 맞춤형 지원을 제공해 드릴 수 있습니다.
전문가 팁: 나중에 인증 충돌을 방지하기 위해 처음에 사용했던 로그인 방식(Facebook 또는 Google)을 적어 두세요! 대부분의 로그인 문제는 실수로 여러 인증 방식을 혼합하여 발생합니다.