ゲームショップで購入したアイテムが見つかりません。どうすればいいですか?

アプリ内購入で入手したアイテムが見つからない場合は、サポート チームに連絡し、注文 ID がわかるように Google Play または App Store の領収書のコピーを提供してください。チーム メンバーが購入時に入手したアイテムの取得をお手伝いします。

Facebook でログインすると、認証失敗エラーが表示されます。

Facebook ログインで「認証に失敗しました」というエラーが発生するのは、ゲーム アカウントの認証情報と Facebook アカウントの認証情報が一致しない場合です。これは、複数の Facebook アカウントにログインしている、Facebook をプロフェッショナル/収益...

私の土地が地図上に表示されないのはなぜですか?

インターネット接続が遅い場合や読み込みに時間がかかる場合は、地図上に植物が表示されないことがあります。灰色の土地グリッドが表示されても、自分の場所に区画がハイライト表示されない場合は、ゲームを再起動して地図を再読み込みしてください。マップ上で区画が目に見えない場合もありますが、こ...

土地を購入するときにエラーが発生するのはなぜですか?

Atlas Earthは現在、米国および以下の国でのみ利用可能です。 この記事プレイヤーはこれらの国以外では土地を購入できません。私たちは世界規模で拡大していく予定ですが、国で活動するまでは、サポートされていない国で国際的に土地を購入しようとするとエラーが発生します。

ダイヤモンドは収集した後、インベントリから消えてしまいました。

インターネット接続が低速または不良な状態でダイヤモンドを収集すると、ダイヤモンドがインベントリに追加されない可能性があります。収集に出かける前に接続を再確認してください。

ホイールを回しましたが、報酬がアカウントに追加されませんでした。

インターネット接続が遅いと、ホイール報酬の収集に時間がかかる場合があります。ゲームを再起動して、Atlas Bucks やダイヤモンドの在庫が更新されているかどうかを確認してください。

Atlas Bucks を購入するオプションがショップに表示されません。何が問題なのでしょうか?

ショップに Atlas Bucks オプションが表示されない場合は、Google Play または Apple App Store アカウントにログインしていることを確認してください。アプリ内購入は Google Play と App Store を通じて処理され、クレジットカー...

Google ログインで「メールが既に使用されています」というエラーが表示されるのはなぜですか?

「メールはすでに使用されています」というエラーは、間違ったログイン オプションを使用している場合に発生し、Google メールがすでに Facebook または Apple ID アカウントに関連付けられていることを意味します。メインのログイン画面に戻ります。Google 以外...

メンテナンスとは何ですか？なぜゲームがダウンしているのですか？

ゲーム サーバーを更新および改善するために、定期的にメンテナンスが行われます。舞台裏で改善作業を行っている間、ゲームが一時的に利用できなくなることがありますが、心配しないでください。すぐに復旧します。メンテナンスが行われている間も、仮想家賃は引き続き発生します。ゲームのメンテナン...

プロフィール写真をアップロード/更新できません。

プロフィール写真をアップロードまたは更新できない場合は、次の手順を実行してください。ゲームをアンインストールします。ゲームを再インストールしてください。プロフィール写真をアップロードします。問題が解決しない場合は、エージェントに連絡する必要がある場合があります。

ブラウザが Google からのログインをブロックする場合はどうすればいいですか?

Google でログインできない場合は、次のような画面が表示されることがあります。 このような場合は、別のブラウザ（できればデバイスのデフォルトのブラウザ）に切り替えて、Atlas Earth をリロードすることをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、お気軽にサポート...

ログインに失敗しました。

Facebook、Google、または Apple のパスワードを忘れたためにログインできない場合は、SMS コードを使用してログインできるようになりました。ログインに失敗すると、この画面が表示されます。 「電話ログイン」を選択します。 次に、正しい国番号（チェック）を付...