Facebookの認証エラーはイライラさせられますが、たいていは解決可能です！よくある原因を診断して解決する方法をご紹介します。
認証エラーの原因:
資格情報の不一致- ゲームアカウントの認証情報とFacebookアカウントの認証情報が一致しない場合、Facebookログインで「認証失敗」エラーが発生します。
一般的な原因:
複数のFacebookアカウント- 複数のFacebookアカウントにログインしている
アカウントの種類の変更- Facebookをプロフェッショナル/収益化/クリエイターアカウントに更新する
メールの変更- 最近Facebookのメールアドレスを変更しました
ログイン方法が間違っています- 以前はGoogleログインを使用してゲームにログインしていました
ステップバイステップの解決策:
最近 Facebook のメール アドレスを変更した場合:
- Facebookの設定を開く
- 以前のFacebookアカウントのメールアドレスに戻す
- Atlas Earthにログイン
プロフェッショナル/クリエイター アカウントにアップデートした場合:
- Facebookの設定を開く
- 以前のFacebookアカウントのステータスに戻す
- Atlas Earthにログイン
複数の Facebook アカウントを使用している場合:
- ゲームからログアウトします（強制的にログアウトするには、アプリをアンインストールして再インストールする必要がある場合があります）
- ブラウザでFacebookのすべてのインスタンスからサインアウトします
- Facebookアプリがインストールされている場合はアンインストールします
- キャッシュとブラウザの履歴を消去する
- 正しいFacebookアカウントを使用して再度ログインしてください
最初に Google ログインを使用した場合:
- ログイン画面の下部にある「その他のオプション」ボタンをクリックします。
- Googleログインオプションを選択する
- Googleログインを使用してログイン
追加のトラブルシューティング:
最初に試すべき簡単な修正方法:
アプリを再起動してください- Atlas Earth を強制終了して再起動する
Facebookアプリを更新する- 最新バージョンを使用していることを確認してください
インターネット接続を確認してください- 安定した接続があることを確認する
Facebookログインを確認する- Facebookに正常にログインできることを確認してください
予防のヒント:
ログイン方法は1つだけにする- FacebookとGoogleを切り替えない
メールアドレスの変更を避ける- Facebookのメールアドレスを統一する
単一のFacebookアカウント- 同じFacebookアカウントを継続的に使用する
アカウントタイプの安定性- Facebookアカウントの種類の頻繁な変更を避ける
まだ問題が残っています:問題が解決しない場合は、カスタマーサポート担当者にご相談ください。お客様のアカウントの状況を確認し、個別にサポートさせていただきます。
プロのヒント:将来的に認証の競合が発生しないように、最初に使用したログイン方法（Facebook または Google）を書き留めておいてください。ログインの問題の多くは、異なる認証方法を誤って混在させたことが原因で発生します。