大変辛い時期だと理解しております。悲しみに暮れるご家族の皆様にとって、このプロセスをできる限りシンプルかつ丁寧なものにしたいと考えています。心よりお見舞い申し上げます。
私たちはこのプロセスを支援するためにここにいます:
Atlas Earth のゲーム プレイヤーが亡くなったという不幸な出来事に際し、私たちはまず、ご遺族の方々にお悔やみを申し上げ、次にこの困難な時期に、ゲームで獲得したレンタル料を簡単に回収できるようにしたいと考えています。
アカウントを解決するための簡単な手順:
ステップ1: サポートチームにお問い合わせください
直接ご連絡ください。私たちはすべてを丁寧に対応いたします。
ステップ2: プレイヤーの情報を入力する
サポートチケットにプレイヤーのメールアドレスを記入していただくと、アカウントをすぐに見つけることができます。
ステップ3: 必要な書類を提出する
確認のため死亡証明書の画像をアップロードしてください
ステップ4: アカウントの解決
- 家賃残高が5ドル以上の場合: PayPal経由で近親者に資金を送金し、アカウントを閉鎖します
- 残高が5ドル未満の場合:丁重にアカウントを閉鎖させていただきます
- アクティブなサブスクリプション:アトラスエクスプローラークラブのサブスクリプションは直ちにキャンセルされます
- ゲームアセット:アトラスバックス、ダイヤモンド、所有区画はゲームに戻されます
お客様に対する弊社の約束:私たちはこうした状況に最大限の敬意を払い、悲しみの時期に寄り添い、迅速な対応で心の整理をつけるお手伝いをいたします。サポートチームは、こうしたデリケートなご要望にも思いやりを持って対応できるよう、特別な訓練を受けています。
このプロセスについてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。