Cosa causa gli errori di autenticazione:
Credenziali non corrispondenti - Si verifica un errore "Autenticazione fallita" con l'accesso a Facebook quando le credenziali del tuo account di gioco e le credenziali del tuo account Facebook non corrispondono
Cause comuni:
Account Facebook multipli - Essere loggati su account Facebook multipli
Modifiche al tipo di account - Aggiornamento del tuo account Facebook a un account professionale/monetizzato/creator
Modifiche all'email - Hai recentemente cambiato l'email di Facebook
Metodo di accesso errato - In precedenza è stato effettuato l'accesso al gioco utilizzando l'accesso Google invece
Soluzioni passo-passo:
Se hai cambiato di recente la tua email di Facebook:
- Apri le impostazioni di Facebook
- Ripristina l'email del tuo precedente account Facebook
- Accedi ad Atlas Earth
Se hai effettuato l'aggiornamento a un account professionale/creator:
- Apri le impostazioni di Facebook
- Ripristina lo stato precedente del tuo account Facebook
- Accedi ad Atlas Earth
Se hai utilizzato più account Facebook:
- Esci dal gioco (potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare l'app per forzare la disconnessione)
- Esci da tutte le istanze di Facebook nel tuo browser
- Disinstalla l'app di Facebook se l'hai installata
- Cancella la cache e la cronologia del browser
- Accedi di nuovo utilizzando l'account Facebook corretto
Se originariamente hai usato l'accesso Google:
- Fai clic sul pulsante "Altre opzioni" nella parte inferiore della schermata di accesso
- Seleziona l'opzione di accesso con Google
- Accedi usando il tuo login Google
Ulteriori risoluzioni dei problemi:
Soluzioni rapide da provare per prime:
Riavvia l'app - Chiudi forzatamente e riapri Atlas Earth
Aggiorna l'app di Facebook - Assicurati di utilizzare l'ultima versione
Controlla la connessione internet - Verifica di avere una connettività stabile
Verifica l'accesso a Facebook - Assicurati di poter accedere a Facebook normalmente
Consigli per la prevenzione:
Mantieni un unico metodo di accesso - Non passare da Facebook a Google
Evita i cambi di email - Mantieni la tua email di Facebook coerente
Account Facebook singolo - Usa sempre lo stesso account Facebook
Stabilità del tipo di account - Evita frequenti modifiche del tipo di account Facebook