फेसबुक लॉगिन के साथ "प्रमाणीकरण विफल" त्रुटि तब होती है जब आपके गेम खाते के क्रेडेंशियल और आपके फेसबुक खाते के क्रेडेंशियल मेल नहीं खाते हैं। यह कई फेसबुक खातों में लॉग इन होने, अपने फेसबुक को पेशेवर/मुद्रीकृत/क्रिएटर खाते में अपडेट करने या हाल ही में अपना फेसबुक ईमेल बदलने के कारण हो सकता है। यह त्रुटि तब भी हो सकती है जब आपने पहले Google लॉगिन का उपयोग करके गेम में लॉग इन किया हो। यदि आपने हाल ही में अपना फेसबुक ईमेल या संपर्क विवरण बदला है:
- फेसबुक सेटिंग्स खोलें.
- अपने पिछले फेसबुक खाते के ईमेल पर वापस जाएँ।
- एटलस अर्थ में लॉग इन करें।
यदि आपने हाल ही में अपने फेसबुक अकाउंट को प्रोफेशनल/मौद्रिक/क्रिएटर अकाउंट में अपडेट किया है:
- फेसबुक सेटिंग्स खोलें.
- अपने पिछले फेसबुक अकाउंट की स्थिति पर वापस लौटें।
- एटलस अर्थ में लॉग इन करें।
यदि आप एक से अधिक फेसबुक खातों में लॉग इन हैं:
- गेम से लॉग आउट करें। लॉग आउट करने के लिए आपको ऐप को अनइंस्टॉल करके पुनः इंस्टॉल करना पड़ सकता है।
- अपने ब्राउज़र में फेसबुक के सभी इंस्टैंस से साइन आउट करें।
- यदि आपके पास फेसबुक ऐप इंस्टॉल है तो उसे अनइंस्टॉल कर दें।
- अपना कैश और ब्राउज़र इतिहास साफ़ करें
- सही फेसबुक अकाउंट का उपयोग करके पुनः लॉग इन करें।
यदि आपने लॉग इन करने के लिए मूलतः Google का उपयोग किया था:
- लॉगिन स्क्रीन के नीचे "अन्य विकल्प" बटन पर क्लिक करें।
- गूगल लॉगिन विकल्प चुनें.
- अपने गूगल लॉगिन का उपयोग करके लॉग इन करें।
यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया अतिरिक्त सहायता के लिए ग्राहक सहायता एजेंट से बात करें।