फेसबुक प्रमाणीकरण त्रुटियाँ निराशाजनक होती हैं, लेकिन आमतौर पर इन्हें ठीक किया जा सकता है! यहाँ सबसे आम कारणों का निदान और समाधान करने का तरीका बताया गया है।

प्रमाणीकरण त्रुटियों का कारण क्या है:

क्रेडेंशियल बेमेल - जब आपके गेम खाते के क्रेडेंशियल और आपके फेसबुक खाते के क्रेडेंशियल मेल नहीं खाते हैं, तो फेसबुक लॉगिन के साथ "प्रमाणीकरण विफल" त्रुटि उत्पन्न होती है

सामान्य कारणों में:

एकाधिक फेसबुक खाते - एकाधिक फेसबुक खातों में लॉग इन होना
खाता प्रकार में परिवर्तन - अपने फेसबुक को एक पेशेवर/मुद्रीकृत/निर्माता खाते में अपडेट करना
ईमेल परिवर्तन - हाल ही में अपना फेसबुक ईमेल बदला है
गलत लॉगिन विधि - पहले गूगल लॉगिन के माध्यम से गेम में लॉग इन किया गया था

चरण-दर-चरण समाधान:

यदि आपने हाल ही में अपना फेसबुक ईमेल बदला है:

1. फेसबुक सेटिंग्स खोलें
2. अपने पिछले Facebook खाते के ईमेल पते पर वापस जाएँ
3. एटलस अर्थ में लॉग इन करें

यदि आपने पेशेवर/निर्माता खाते में अपडेट किया है:

1. फेसबुक सेटिंग्स खोलें
2. अपने पिछले Facebook खाते की स्थिति पर वापस जाएँ
3. एटलस अर्थ में लॉग इन करें

यदि आप एक से अधिक फेसबुक अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं:

1. गेम से लॉग आउट करें (लॉग आउट करने के लिए आपको ऐप को अनइंस्टॉल करके पुनः इंस्टॉल करना पड़ सकता है)
2. अपने ब्राउज़र में Facebook के सभी इंस्टैंस से साइन आउट करें
3. यदि आपके पास फेसबुक ऐप इंस्टॉल है तो उसे अनइंस्टॉल करें
4. अपना कैश और ब्राउज़र इतिहास साफ़ करें
5. सही Facebook खाते का उपयोग करके पुनः लॉग इन करें

यदि आपने मूलतः Google लॉगिन का उपयोग किया था:

1. लॉगिन स्क्रीन के नीचे "अन्य विकल्प" बटन पर क्लिक करें
2. Google लॉगिन विकल्प चुनें
3. अपने Google लॉगिन का उपयोग करके लॉग इन करें

अतिरिक्त समस्या निवारण:

पहले प्रयास करने योग्य त्वरित समाधान:

ऐप को पुनः प्रारंभ करें - एटलस अर्थ को बलपूर्वक बंद करें और पुनः खोलें
फेसबुक ऐप अपडेट करें - सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं
इंटरनेट कनेक्शन जांचें - सत्यापित करें कि आपके पास स्थिर कनेक्टिविटी है
फेसबुक लॉगिन सत्यापित करें - सुनिश्चित करें कि आप सामान्य रूप से फेसबुक में लॉग इन कर सकते हैं

रोकथाम के सुझाव:

एक ही लॉगिन विधि का पालन करें - फेसबुक और गूगल के बीच स्विच न करें
ईमेल परिवर्तनों से बचें - अपने फेसबुक ईमेल को सुसंगत रखें
एकल फेसबुक खाता - एक ही फेसबुक अकाउंट का लगातार उपयोग करें
खाता प्रकार स्थिरता - फेसबुक अकाउंट के प्रकार को बार-बार बदलने से बचें

अभी भी परेशानी हो रही है: अगर समस्या बनी रहती है, तो कृपया अतिरिक्त सहायता के लिए ग्राहक सहायता एजेंट से बात करें। वे आपके खाते की विशिष्ट स्थिति की जाँच कर सकते हैं और व्यक्तिगत सहायता प्रदान कर सकते हैं।

प्रो टिप: भविष्य में प्रमाणीकरण संबंधी किसी भी तरह की समस्या से बचने के लिए, लिख लें कि आपने मूल रूप से किस लॉगिन विधि (फेसबुक या गूगल) का उपयोग किया था! ज़्यादातर लॉगिन समस्याएँ गलती से अलग-अलग प्रमाणीकरण विधियों को मिलाने से आती हैं।