Une erreur « Érreur d'authentification » se produit lors de la connexion à Facebook lorsque les informations d'identification de votre compte de jeu et celles de votre compte Facebook ne correspondent pas. Cela peut être dû au fait que vous êtes connecté à plusieurs comptes Facebook, que vous avez mis à jour votre compte Facebook vers un compte professionnel/monétisé/créateur ou que vous avez récemment changé votre adresse e-mail Facebook. Cette erreur peut également se produire si vous vous êtes déjà connecté au jeu à l'aide de la connexion Google. Si vous avez récemment modifié votre adresse e-mail ou vos coordonnées Facebook :
- Ouvrez les paramètres Facebook.
- Revenez à votre ancien e-mail de compte Facebook.
- Connectez-vous à Atlas Earth.
Si vous avez récemment mis à jour votre compte Facebook vers un compte professionnel/monétisé/créateur :
- Ouvrez les paramètres Facebook.
- Revenez à votre statut de compte Facebook précédent.
- Connectez-vous à Atlas Earth.
Si vous êtes connecté à plusieurs comptes Facebook :
- Déconnectez-vous du jeu. Vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application pour forcer la déconnexion.
- Déconnectez-vous de toutes les instances de Facebook dans votre navigateur.
- Désinstallez l’application Facebook si vous l’avez installée.
- Videz votre cache et l’historique de votre navigateur
- Reconnectez-vous en utilisant le bon compte Facebook.
Si vous avez initialement utilisé Google pour vous connecter :
- Cliquez sur le bouton « Autres options » en bas de l’écran de connexion.
- Sélectionnez l'option de connexion Google.
- Connectez-vous en utilisant votre identifiant Google.
Si le problème persiste, veuillez contacter un agent du service client pour obtenir une assistance supplémentaire.