Ce qui cause les erreurs d'authentification :
Incompatibilité d'informations d'identification - Une erreur « Échec de l'authentification » se produit lors de la connexion à Facebook lorsque les informations d'identification de votre compte de jeu et celles de votre compte Facebook ne correspondent pas.
Causes courantes :
Plusieurs comptes Facebook - Être connecté à plusieurs comptes Facebook
Changements de type de compte - Mise à jour de votre compte Facebook vers un compte professionnel/monétisé/créateur
**Changements d'e-mail** - Vous avez récemment changé votre e-mail Facebook
Mauvaise méthode de connexion - Précédemment connecté au jeu en utilisant la connexion Google à la place
Solutions étape par étape :
Si vous avez récemment changé votre adresse e-mail Facebook :
- Ouvrir les paramètres Facebook
- Rétablir votre adresse e-mail de compte Facebook précédente
- Connectez-vous à Atlas Earth
Si vous avez effectué une mise à niveau vers un compte professionnel/créateur :
- Ouvrir les paramètres Facebook
- Rétablir votre statut de compte Facebook précédent
- Connectez-vous à Atlas Earth
Si vous avez utilisé plusieurs comptes Facebook :
- Déconnectez-vous du jeu (vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller l'application pour forcer une déconnexion)
- Se déconnecter de toutes les instances de Facebook dans votre navigateur
- Désinstallez l'application Facebook si vous l'avez installée
- Videz votre cache et l'historique de votre navigateur
- Reconnectez-vous en utilisant le bon compte Facebook
Si vous avez utilisé la connexion Google à l'origine :
- Cliquez sur le bouton « Autres options » en bas de l'écran de connexion
- Sélectionnez l'option de connexion Google
- Connectez-vous avec votre identifiant Google
Dépannage supplémentaire :
Solutions rapides à essayer en premier :
Redémarrer l'application - Forcez la fermeture et rouvrez Atlas Earth
Mettre à jour l'application Facebook - Assurez-vous d'utiliser la dernière version
Vérifiez votre connexion internet - Assurez-vous d'avoir une connectivité stable
Vérifier la connexion Facebook - Assurez-vous de pouvoir vous connecter à Facebook normalement
Conseils de prévention :
Restez fidèle à une seule méthode de connexion - Ne basculez pas entre Facebook et Google
Évitez les changements d'e-mail - Gardez votre e-mail Facebook cohérent
Compte Facebook unique - Utilisez toujours le même compte Facebook
Stabilité du type de compte - Évitez les changements fréquents de type de compte Facebook