Les problèmes de paiement peuvent être frustrants lorsque vous êtes prêt à développer votre empire immobilier virtuel ! Voici comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de paiement les plus courants.
Comment fonctionnent les paiements Atlas Earth :
App Store géré - Les paiements sont gérés directement par les magasins d'applications (Google Play et l'App Store d'Apple)
Ce n'est pas notre système - Atlas Earth ne traite pas directement votre paiement - l'App Store de votre appareil le fait
Différentes plateformes - Les méthodes de paiement varient entre les appareils iPhone et Android
Étapes pour résoudre les problèmes de paiement :
Étape 1 : Vérifiez votre mode de paiement sur l’App Store
Si vous rencontrez des difficultés avec un mode de paiement ou si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement, veuillez vérifier votre compte App Store ou Play Store et mettre à jour votre mode de paiement.
Pour les utilisateurs d'iPhone :
- Accédez aux paramètres → [Votre nom] → Paiement et expédition
- Vérifiez que votre mode de paiement est à jour et valide
- Mettre à jour les cartes expirées ou les informations de facturation
Pour les utilisateurs d'Android :
- Ouvrez Google Play Store → Menu → Modes de paiement
- Vérifiez que les informations de votre carte sont à jour
- Assurez-vous que votre mode de paiement est défini par défaut
Problèmes de paiement courants et solutions :
Fonds insuffisants - Assurez-vous que votre carte ou votre compte dispose de suffisamment d'argent
Cartes expirées - Mettre à jour toutes les cartes de crédit ou de débit expirées
Blocs bancaires - Certaines banques bloquent les achats sur l'App Store ; contactez votre banque
Inadéquation régionale - Assurez-vous que votre mode de paiement correspond au pays de votre boutique d'applications
Points de récompense - Si vous échangez des points d'un système de récompense, vous devrez peut-être vérifier que votre solde couvre la taxe de vente
Distinction importante :
Achats marchands vs achats intégrés - Si vous avez associé une carte de crédit à votre compte, celle-ci est utilisée UNIQUEMENT pour la plateforme marchande Atlas et n'a aucun effet sur les achats intégrés. Il s'agit de systèmes totalement distincts !
Modes de paiement alternatifs :
- Cartes-cadeaux de l'App Store - Achetez dans les magasins de détail si les cartes ne fonctionnent pas
- PayPal - Liez PayPal à votre compte App Store si disponible
- Carte différente - Essayez une autre carte de crédit ou de débit
- Partage familial - Utiliser le mode de paiement d'un membre de la famille s'il est configuré
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Contacter le support de l'App Store - Apple ou Google peuvent vous aider en cas de problèmes de paiement
Vérifier l'état du magasin - Parfois, les magasins d'applications rencontrent des problèmes temporaires avec le système de paiement
Essayez l'application Web - Notre application Web sur app.atlasearth.com propose des prix réduits et différentes options de paiement
Conseil de pro : Conservez un moyen de paiement secondaire sur votre compte App Store pour éviter les interruptions lors de vos achats. De nombreux joueurs utilisent les cartes-cadeaux App Store comme alternative fiable aux cartes de crédit !
Souviens-toi: Les problèmes de paiement surviennent presque toujours du côté des boutiques d'applications, et non d'Atlas Earth lui-même. Les boutiques d'applications gèrent tous les processus financiers pour des raisons de sécurité et de commodité !