Nous savons que cette situation est extrêmement frustrante et nous aimerions avoir de meilleures nouvelles pour vous. Voici ce qui se passe et les options (limitées) qui s'offrent à vous :
La réalité de la situation : Si vous avez supprimé le compte Facebook, Google ou Apple associé à votre compte Atlas Earth, vous ne pourrez pas vous connecter au jeu. Votre compte Atlas Earth est lié au compte Google, Facebook ou Apple que vous avez utilisé pour ouvrir le jeu et ne peut pas être modifié.
Qu'arrive-t-il à votre compte en ce moment :
Je gagne toujours - Votre compte Atlas Earth restera actif dans le jeu et continuera à générer des loyers
Mais inaccessible - Il ne vous sera plus accessible sans ce login d'origine
Les loyers continuent de s'accumuler - Vos colis génèrent toujours des revenus, mais vous ne pouvez pas les réclamer
Bouée de sauvetage potentielle - Connexion par téléphone : Option actuelle - Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter parce que vous avez oublié vos mots de passe Facebook, Google ou Apple, nous avons désormais la possibilité de vous connecter via un code SMS pour les utilisateurs qui ont connecté un numéro de téléphone à leur compte
Espoir pour l'avenir Une fois que nous aurons inclus les numéros de téléphone comme méthode de connexion, cette option sera proposée aux joueurs ayant associé un numéro à leur compte. Il s'agit d'une fonctionnalité prévue ultérieurement, et nous n'avons pas encore de date de mise en œuvre.
Ce que vous pouvez essayer dès maintenant :
- Vérifiez si vous pouvez récupérer votre compte d'origine - Essayez les options de récupération de compte avec Facebook, Google ou Apple
- Recherchez l'option de connexion par SMS - Si vous aviez un numéro de téléphone connecté, essayez l'option « Connexion par téléphone » lorsque la connexion échoue
- Contactez notre équipe d'assistance - Bien que nous ne puissions pas modifier votre méthode de connexion, ils pourraient avoir des suggestions supplémentaires
Prévention pour l’avenir : Nous vous déconseillons de supprimer ou de modifier le compte Facebook, Google ou Apple associé à votre compte Atlas Earth afin d'éviter de perdre l'accès au jeu. Conservez toujours votre identifiant d'origine en lieu sûr !
Nous sommes désolés que cela se soit produit et nous travaillons sur une meilleure flexibilité de connexion pour l'avenir.