¿Qué causa los errores de autenticación?
Credenciales no coincidentes - Ocurre un error de "Autenticación fallida" con el inicio de sesión de Facebook cuando las credenciales de tu cuenta de juego y las credenciales de tu cuenta de Facebook no coinciden
Causas comunes:
Varias cuentas de Facebook - Haber iniciado sesión en varias cuentas de Facebook
Cambios en el tipo de cuenta - Actualizando tu Facebook a una cuenta profesional/monetizada/de creador
Cambios de correo electrónico - ¿Cambiaste recientemente tu correo electrónico de Facebook?
Método de inicio de sesión incorrecto - Anteriormente inició sesión en el juego usando el inicio de sesión de Google en su lugar
Soluciones paso a paso:
Si cambiaste recientemente tu correo electrónico de Facebook:
- Abrir la configuración de Facebook
- Volver a tu correo electrónico de la cuenta de Facebook anterior
- Iniciar sesión en Atlas Earth
Si actualizaste a una cuenta profesional/creador:
- Abrir la configuración de Facebook
- Volver a su estado anterior de cuenta de Facebook
- Iniciar sesión en Atlas Earth
Si has estado usando varias cuentas de Facebook:
- Cierra sesión en el juego (es posible que debas desinstalar y volver a instalar la aplicación para forzar el cierre de sesión)
- Cerrar sesión en todas las instancias de Facebook en tu navegador
- Desinstala la aplicación de Facebook si la tienes instalada
- Borra tu caché y el historial del navegador
- Vuelve a iniciar sesión con la cuenta de Facebook correcta
Si usaste el inicio de sesión de Google originalmente:
- Haz clic en el botón "Otras opciones" en la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión
- Selecciona la opción de inicio de sesión de Google
- Inicia sesión con tu cuenta de Google
Solución de problemas adicional:
Soluciones rápidas para probar primero:
Reinicia la aplicación - Cierra forzosamente y vuelve a abrir Atlas Earth
Actualizar la aplicación de Facebook - Asegúrate de estar usando la última versión
Comprueba la conexión a internet - Verifica que tienes una conectividad estable
Verificar inicio de sesión en Facebook - Asegúrate de que puedes iniciar sesión en Facebook normalmente
Consejos de prevención:
Mantén un solo método de inicio de sesión - No cambies entre Facebook y Google
Evita cambios de correo electrónico - Mantén tu correo electrónico de Facebook consistente
Una sola cuenta de Facebook - Usa la misma cuenta de Facebook de forma consistente
Estabilidad del tipo de cuenta - Evite cambios frecuentes en el tipo de cuenta de Facebook