Los problemas de pago pueden ser frustrantes cuando estás listo para expandir tu imperio inmobiliario virtual. Aquí te explicamos cómo diagnosticar y solucionar los problemas de pago más comunes.
Cómo funcionan los pagos de Atlas Earth:
Tienda de aplicaciones administrada - Los pagos se gestionan directamente desde las tiendas de aplicaciones (Google Play y Apple App Store)
No es nuestro sistema - Atlas Earth no procesa directamente tu pago; lo hace la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.
Diferentes plataformas - Los métodos de pago varían entre dispositivos iPhone y Android.
Pasos para solucionar problemas de pago:
Paso 1: Verifica el método de pago de tu tienda de aplicaciones
Si tiene dificultades con un método de pago o si desea utilizar un método de pago diferente, consulte su cuenta de App Store o Play Store y actualice su método de pago allí.
Para usuarios de iPhone:
- Ir a Configuración → [Su nombre] → Pago y envío
- Verifique que su método de pago esté actual y sea válido
- Actualizar tarjetas vencidas o información de facturación
Para usuarios de Android:
- Abrir Google Play Store → Menú → Métodos de pago
- Comprueba que los datos de tu tarjeta estén actualizados
- Asegúrese de que su método de pago esté configurado como predeterminado
Problemas de pago comunes y soluciones:
Fondos insuficientes - Asegúrate de que tu tarjeta o cuenta tenga suficiente dinero
Tarjetas caducadas - Actualice cualquier tarjeta de crédito o débito vencida
Bloqueos bancarios - Algunos bancos bloquean las compras en la tienda de aplicaciones; contacte a su banco
Desajuste regional - Asegúrate de que tu método de pago coincida con el país de tu tienda de aplicaciones.
Puntos de recompensa - Si está canjeando puntos de un sistema de recompensas, es posible que deba verificar que su saldo cubra el impuesto sobre las ventas.
Distinción importante:
Compras comerciales vs. compras dentro de la aplicación Si vinculó una tarjeta de crédito a su cuenta, esta se usa EXCLUSIVAMENTE para la Plataforma Comercial Atlas y no afecta las compras dentro de la aplicación. ¡Son sistemas completamente independientes!
Métodos de pago alternativos:
- Tarjetas de regalo de la App Store - Comprar en tiendas minoristas si las tarjetas no funcionan
- PayPal - Vincula PayPal a tu cuenta de la tienda de aplicaciones si está disponible
- Tarjeta diferente - Pruebe con una tarjeta de crédito o débito diferente
- Compartir en familia - Utilice el método de pago de un miembro de la familia si está configurado
¿Aún tienes problemas?
Contactar con el soporte de la tienda de aplicaciones - Apple o Google pueden ayudar con los problemas de pago.
Consultar el estado de la tienda - A veces, las tiendas de aplicaciones tienen problemas temporales con el sistema de pago.
Pruebe la aplicación web - Nuestra aplicación web en app.atlasearth.com ofrece precios con descuento y diferentes opciones de pago.
Consejo profesional: Mantén un método de pago alternativo en tu cuenta de la App Store para evitar interrupciones al realizar compras. Muchos jugadores usan las tarjetas de regalo de la App Store como una alternativa fiable a las tarjetas de crédito.
Recordar: Los problemas de pago casi siempre ocurren en la tienda de aplicaciones, no en Atlas Earth. Las tiendas de aplicaciones gestionan todo el procesamiento financiero para mayor seguridad y comodidad.