Para poder enviarte tus recompensas de Arcade, necesitamos asegurarnos de que podemos rastrear tu uso de los juegos de Arcade que hayas descargado. Eso significa habilitar el rastreo tanto para Atlas Earth como para los juegos de Arcade que estés jugando para obtener recompensas de Atlas Bucks. Los pasos para hacer esto son diferentes en los productos iOS y Android. Consulta la sección correspondiente a continuación.
iOS
Lo primero que debes hacer, idealmente antes de abrir Arcade por primera vez (pero no pasa nada si no lo haces, ya lo explicaremos más adelante), es asegurarte de que estás permitiendo que las aplicaciones soliciten realizar un seguimiento de tu actividad. A continuación, te indicamos cómo:
- Vaya a la configuración de su dispositivo.
- Vaya a “Privacidad y seguridad”.
- Vaya a "Seguimiento".
- Activa la opción “Permitir que las aplicaciones soliciten seguimiento”.
- Verifique que Atlas Earth esté entre las aplicaciones debajo de ese interruptor y que el interruptor dedicado para Atlas Earth también esté activado.
¿Ya hiciste todo eso? Genial. Ahora, si acabas de descargar Atlas Earth y estás jugando por primera vez, verás un video rápido que explica por qué necesitamos permisos de seguimiento y aparecerá una ventana emergente que te permitirá habilitar el seguimiento ("¿Permitir que 'Atlas: Earth' rastree tu actividad en las aplicaciones y sitios web de otras empresas?"). Si haces clic en "Permitir", serás llevado a la página de inicio/Términos y condiciones del tercero a través del cual brindamos las misiones de Arcade. Una vez que los revises y los aceptes, estarás dentro.
Si no es la primera vez que juegas a Atlas Earth, ¡no te preocupes! Los pasos son un poco diferentes para ti, pero aún así deberíamos poder ayudarte a disfrutar de todo lo que Arcade tiene para ofrecer. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que las aplicaciones tengan permiso para solicitar el seguimiento de tu actividad. Para eso, consulta los primeros 4 pasos de la lista anterior. Una vez que se nos permita solicitar el seguimiento de la actividad de tu aplicación, solicitaremos el seguimiento de la actividad de tu aplicación, que luego tendrás que autorizar. Debería aparecer una ventana emergente cuando hagas clic en Arcade que te lleve al lugar correspondiente en tu Configuración, pero en caso de que necesites hacerlo manualmente, deberás:
- Vaya a la configuración de su dispositivo.
- Encuentra Atlas Earth en tus aplicaciones.
- Activar "Permitir seguimiento".
- Haga clic en "Permitir".
- Regresa a Atlas Earth y haz clic en Arcade nuevamente.
En Arcade, puedes descargar un juego que quieras jugar para obtener Atlas Bucks. Una vez que hayas descargado uno, deberás asegurarte de que el seguimiento también esté activado para ese juego. Son los mismos pasos que en la lista que se encuentra justo encima de este párrafo, pero busca el juego que acabas de instalar en lugar de Atlas Earth. Luego, regresa a Arcade, haz clic en la pestaña Mis juegos y juega. Ten en cuenta que las recompensas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
NOTA: No será posible habilitar el seguimiento correctamente en iOS si no permites primero que las aplicaciones soliciten seguimiento. Si ya hiciste todo eso y sigues teniendo problemas, busca el botón "Ayuda y soporte" en la configuración del juego para hablar directamente con el soporte.
Androide
En Android, la primera vez que abras Arcade, accederás a la página de inicio/Términos y condiciones del tercero a través del cual ofrecemos misiones de Arcade. Una vez que los revises y los aceptes, se te solicitará que actives el seguimiento del tiempo. Si haces clic en "Activar ahora", accederás a una página dentro de las preferencias de tu dispositivo llamada "Aplicaciones con acceso de uso". Haz clic en Atlas Earth y, luego, en "Permitir acceso de uso". Volverás a Arcade. Desde allí, puedes descargar un juego que quieras jugar para obtener Atlas Bucks. Una vez que hayas descargado uno, asegúrate de que el seguimiento también esté activado para ese juego. Son los mismos pasos que los anteriores, pero busca el juego que acabas de instalar en lugar de Atlas Earth. Luego, vuelve a Arcade, haz clic en la pestaña Mis juegos y juega. Ten en cuenta que las recompensas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer.
Si has hecho todo eso y aún tienes problemas, comunícate con nuestro equipo de soporte (no mediante el botón de soporte dentro de Arcade).