Bei der Facebook-Anmeldung tritt der Fehler „Authentifizierung fehlgeschlagen“ auf, wenn die Anmeldedaten Ihres Spielkontos und die Anmeldedaten Ihres Facebook-Kontos nicht übereinstimmen. Dies kann daran liegen, dass Sie bei mehreren Facebook-Konten angemeldet sind, Ihr Facebook-Konto auf ein professionelles/monetarisiertes/Erstellerkonto aktualisiert haben oder dass Sie kürzlich Ihre Facebook-E-Mail-Adresse geändert haben. Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn Sie sich zuvor mit Google-Anmeldung beim Spiel angemeldet haben. Wenn Sie kürzlich Ihre Facebook-E-Mail-Adresse oder Kontaktdaten geändert haben:
- Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen.
- Kehren Sie zur E-Mail-Adresse Ihres vorherigen Facebook-Kontos zurück.
- Melden Sie sich bei Atlas Earth an.
Wenn Sie Ihr Facebook-Konto vor Kurzem zu einem professionellen/monetarisierten/Creator-Konto aktualisiert haben:
- Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen.
- Kehren Sie zum vorherigen Status Ihres Facebook-Kontos zurück.
- Melden Sie sich bei Atlas Earth an.
Wenn Sie bei mehreren Facebook-Konten angemeldet waren:
- Melden Sie sich vom Spiel ab. Möglicherweise müssen Sie die App deinstallieren und neu installieren, um eine Abmeldung zu erzwingen.
- Melden Sie sich in Ihrem Browser von allen Facebook-Instanzen ab.
- Deinstallieren Sie die Facebook-App, falls Sie sie installiert haben.
- Leeren Sie Ihren Cache und den Browserverlauf
- Melden Sie sich mit dem richtigen Facebook-Konto erneut an.
Wenn Sie sich ursprünglich über Google angemeldet haben:
- Klicken Sie unten auf dem Anmeldebildschirm auf die Schaltfläche „Weitere Optionen“.
- Wählen Sie die Google-Anmeldeoption.
- Melden Sie sich mit Ihrem Google-Login an.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich für weitere Unterstützung bitte an einen Kundendienstmitarbeiter.