Facebook-Authentifizierungsfehler sind ärgerlich, aber meist behebbar! Hier erfahren Sie, wie Sie die häufigsten Ursachen diagnostizieren und beheben.
Ursachen für Authentifizierungsfehler:
Anmeldeinformationen stimmen nicht überein - Bei der Facebook-Anmeldung tritt der Fehler „Authentifizierung fehlgeschlagen“ auf, wenn die Anmeldeinformationen Ihres Spielkontos und die Anmeldeinformationen Ihres Facebook-Kontos nicht übereinstimmen.
Häufige Ursachen:
Mehrere Facebook-Konten - Bei mehreren Facebook-Konten angemeldet sein
Änderungen am Kontotyp - Aktualisieren Sie Ihr Facebook-Konto auf ein professionelles/monetarisiertes/Erstellerkonto
E-Mail-Änderungen - Ihre Facebook-E-Mail-Adresse wurde kürzlich geändert
Falsche Anmeldemethode - Zuvor mit Google-Login beim Spiel angemeldet
Schritt-für-Schritt-Lösungen:
Wenn Sie Ihre Facebook-E-Mail-Adresse kürzlich geändert haben:
- Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen
- Kehren Sie zur E-Mail-Adresse Ihres vorherigen Facebook-Kontos zurück
- Melden Sie sich bei Atlas Earth an
Wenn Sie auf ein professionelles/Erstellerkonto aktualisiert haben:
- Öffnen Sie die Facebook-Einstellungen
- Kehren Sie zum vorherigen Status Ihres Facebook-Kontos zurück
- Melden Sie sich bei Atlas Earth an
Wenn Sie mehrere Facebook-Konten verwendet haben:
- Melden Sie sich vom Spiel ab (um eine Abmeldung zu erzwingen, müssen Sie die App möglicherweise deinstallieren und neu installieren)
- Melden Sie sich in Ihrem Browser von allen Facebook-Instanzen ab.
- Deinstallieren Sie die Facebook-App, falls Sie sie installiert haben
- Leeren Sie Ihren Cache und Browserverlauf
- Melden Sie sich mit dem richtigen Facebook-Konto erneut an
Wenn Sie ursprünglich die Google-Anmeldung verwendet haben:
- Klicken Sie unten auf dem Anmeldebildschirm auf die Schaltfläche "Weitere Optionen".
- Wählen Sie die Google-Anmeldeoption
- Melden Sie sich mit Ihrem Google-Login an
Zusätzliche Fehlerbehebung:
Schnelle Lösungen, die Sie zuerst ausprobieren sollten:
Starten Sie die App neu - Atlas Earth zwangsweise schließen und erneut öffnen
Facebook-App aktualisieren - Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden
Internetverbindung prüfen - Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Verbindung verfügen
Facebook-Anmeldung bestätigen - Stellen Sie sicher, dass Sie sich normal bei Facebook anmelden können
Tipps zur Vorbeugung:
Bleiben Sie bei einer Anmeldemethode - Wechseln Sie nicht zwischen Facebook und Google
Vermeiden Sie E-Mail-Änderungen - Halten Sie Ihre Facebook-E-Mail konsistent
Einzelnes Facebook-Konto - Verwenden Sie konsequent dasselbe Facebook-Konto
Stabilität des Kontotyps - Vermeiden Sie häufige Änderungen des Facebook-Kontotyps
Immer noch Probleme: Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Kundendienstmitarbeiter. Dieser kann Ihre individuelle Kontosituation prüfen und Ihnen persönlich weiterhelfen.
Profi-Tipp: Notieren Sie sich, welche Anmeldemethode Sie ursprünglich verwendet haben (Facebook oder Google), um zukünftige Authentifizierungskonflikte zu vermeiden! Die meisten Anmeldeprobleme entstehen durch die versehentliche Kombination verschiedener Authentifizierungsmethoden.