يحدث خطأ "فشل المصادقة" عند تسجيل الدخول إلى Facebook عندما لا تتطابق بيانات اعتماد حساب اللعبة مع بيانات اعتماد حساب Facebook. قد يكون هذا بسبب تسجيل الدخول إلى حسابات Facebook متعددة، أو تحديث حسابك على Facebook إلى حساب احترافي/مُدر للدخل/منشئ، أو لأنك غيرت بريدك الإلكتروني على Facebook مؤخرًا. يمكن أن يحدث هذا الخطأ أيضًا إذا كنت قد سجلت الدخول إلى اللعبة مسبقًا باستخدام تسجيل الدخول إلى Google. إذا غيرت مؤخرًا بريدك الإلكتروني أو تفاصيل الاتصال على Facebook:
- افتح إعدادات الفيسبوك.
- العودة إلى البريد الإلكتروني الخاص بحسابك السابق على Facebook.
- تسجيل الدخول إلى Atlas Earth.
إذا قمت مؤخرًا بتحديث حسابك على Facebook إلى حساب احترافي/مُدر للدخل/منشئ:
- افتح إعدادات الفيسبوك.
- العودة إلى حالة حسابك السابق على الفيسبوك.
- تسجيل الدخول إلى Atlas Earth.
إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حسابات Facebook متعددة:
- قم بتسجيل الخروج من اللعبة. قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته لإجبار نفسك على تسجيل الخروج.
- قم بتسجيل الخروج من جميع نسخ Facebook في متصفحك.
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق Facebook إذا كان مثبتًا لديك.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجل المتصفح
- قم بتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Facebook الصحيح.
إذا كنت قد استخدمت Google في الأصل لتسجيل الدخول:
- انقر على زر "خيارات أخرى" الموجود في أسفل شاشة تسجيل الدخول.
- حدد خيار تسجيل الدخول إلى Google.
- قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك.
إذا استمرت المشكلة، فيرجى التحدث مع أحد وكلاء دعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية.