أخطاء مصادقة فيسبوك مزعجة، لكنها قابلة للإصلاح عادةً! إليك كيفية تشخيص الأسباب الأكثر شيوعًا وحلها.
ما الذي يسبب أخطاء المصادقة:
عدم تطابق بيانات الاعتماد - يحدث خطأ "فشل المصادقة" عند تسجيل الدخول إلى Facebook عندما لا تتطابق بيانات اعتماد حساب اللعبة الخاص بك مع بيانات اعتماد حساب Facebook الخاص بك
الأسباب الشائعة:
حسابات فيسبوك متعددة - تسجيل الدخول إلى حسابات فيسبوك متعددة
تغييرات نوع الحساب - تحديث حسابك على فيسبوك إلى حساب احترافي/مُدر للدخل/مُنشئ
تغييرات البريد الإلكتروني - تم تغيير بريدك الإلكتروني على Facebook مؤخرًا
طريقة تسجيل الدخول خاطئة - تم تسجيل الدخول إلى اللعبة مسبقًا باستخدام تسجيل الدخول إلى Google بدلاً من ذلك
الحلول خطوة بخطوة:
إذا قمت بتغيير بريدك الإلكتروني على Facebook مؤخرًا:
- افتح إعدادات الفيسبوك
- العودة إلى بريدك الإلكتروني السابق لحساب Facebook
- تسجيل الدخول إلى أطلس الأرض
إذا قمت بالتحديث إلى حساب محترف/منشئ:
- افتح إعدادات الفيسبوك
- العودة إلى حالة حسابك السابق على Facebook
- تسجيل الدخول إلى أطلس الأرض
إذا كنت تستخدم حسابات Facebook متعددة:
- تسجيل الخروج من اللعبة (قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته لفرض تسجيل الخروج)
- تسجيل الخروج من جميع حالات Facebook في متصفحك
- قم بإلغاء تثبيت تطبيق Facebook إذا كان مثبتًا لديك
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجل المتصفح
- تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Facebook الصحيح
إذا كنت قد استخدمت تسجيل الدخول إلى Google في الأصل:
- انقر على زر "خيارات أخرى" الموجود أسفل شاشة تسجيل الدخول
- حدد خيار تسجيل الدخول إلى Google
- تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية:
إصلاحات سريعة لمحاولة أولاً:
أعد تشغيل التطبيق - إغلاق أطلس الأرض وإعادة فتحه بالقوة
تحديث تطبيق الفيسبوك - تأكد من أنك تستخدم الإصدار الأحدث
التحقق من اتصال الإنترنت - تأكد من أن لديك اتصال مستقر
التحقق من تسجيل الدخول إلى Facebook - تأكد من إمكانية تسجيل الدخول إلى Facebook بشكل طبيعي
نصائح الوقاية:
الالتزام بطريقة تسجيل دخول واحدة - لا تتنقل بين فيسبوك وجوجل
تجنب تغييرات البريد الإلكتروني - حافظ على اتساق بريدك الإلكتروني على Facebook
حساب فيسبوك واحد - استخدم نفس حساب الفيسبوك باستمرار
استقرار نوع الحساب - تجنب التغييرات المتكررة لنوع حساب Facebook
لا تزال تواجه مشكلة: إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع أحد موظفي دعم العملاء للحصول على مساعدة إضافية. يمكنهم مراجعة حالة حسابك وتقديم مساعدة شخصية.
نصيحة احترافية: دوّن طريقة تسجيل الدخول التي استخدمتها في البداية (فيسبوك أو جوجل) لتجنب أي تعارضات في المصادقة مستقبلًا! معظم مشاكل تسجيل الدخول ناتجة عن خلط طرق مصادقة مختلفة عن طريق الخطأ.